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Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen unserer Besucher, Interessenten und Kunden, rund um Produkte, Lieferung, Gewährleistung und Reklamation, beantworten wir Ihnen auf dieser Seite. Damit wir Ihnen auch bei speziellen und nicht aufgeführte Fragen helfen können, nutzen Sie einfach das FAQ-Formular und richten Sie Ihre Frage(n) an uns.

FAQ - Formular nutzen
Fragen und Antworten

Produkte

In welchen Fällen besitzt eine NETBOX Steckdose einen Stromausgang?
  • Standardmäßig sind unsere NETBOXEN (Steckdosen) mit einer Durchgangsverdrahtung und dementsprechend einem Stromausgang ausgestattet. In den folgenden Fällen müssen wir von diesem Standard abweichen:
  • Bei NETBOXen mit einem festangeschlossenen Netzanschlusskabel oder Verbindungskabel ist unter Umständen ebenfalls ein entsprechendes Verbindungskabel für den Stromausgang einzuplanen.
  • Ein gewisser Teil der NETBOXen (z. B. M2, M3, M4) kann ausschließlich mit einem Eingang und einem Ausgang belegt werden. Werden dies NETBOXen mit Strom und Kommunikationseinsätzen konfiguriert, kann der Ausgang nur für die Kommunikationsmodule genutzt werden.
  • NETBOXen, die mit VGA-, HDMI, USB-Einsätzen etc. bestückt werden, verfügen über keine Durchgangsverdrahtung und dementsprechend über keinen Stromausgang.
Wie groß ist das Ausbruchmaß Ihrer NETBOX Steckdosen? Existieren Maßzeichnungen Ihrer Produkte?
  • Die Ausbruchmaße unserer NETBOXen (Steckdosen) werden Ihnen bereits in den Angeboten mitgeteilt.
    Die Maßzeichnungen aller A. & H. Meyer Produkte finden Sie in der jeweiligen Rubrik auf unserer Homepage. Diese Maßzeichnungen stehen Ihnen als pdf-File zum Download zur Verfügung.
Ist die Steckdosen NETBOX M-Serie auch mit einem bzw. fünf und mehr Einsätzen erhältlich?
  • Die NETBOX M2 Steckdose ist ausschließlich mit 2 Einsätzen (Modulen) erhältlich.
  • Die NETBOX M3Steckdose ist ausschließlich mit 3 Einsätzen (Modulen) erhältlich.
  • Die NETBOX M4 Steckdose ist ausschließlich mit 4 Einsätzen (Modulen) erhältlich.
  • Die NETBOX Kontakt (MK)Steckdose ist ausschließlich mit 2 oder 3 Einsätzen (Modulen) erhältlich.
Ist es möglich die A. & H. Meyer Produkte umzubauen?
  • Ein Umbau unserer Produkte ist in der Regel technisch realisierbar. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass die Länge der ursprünglichen NETBOX Steckdose nicht veränderbar ist.

    a.) Ein Umbau kann selbstverständlich von uns durchgeführt werden. Gerne bieten wir Ihnen diesen auf Anfrage an.

    b.) Wird der Umbau durch den Kunden durchgeführt sind folgende Punkte zu beachten:
    - Der Gewährleistungsanspruch uns gegenüber erlischt, sobald die NETBOXen durch Dritte geöffnet werden und das Siegel zerstört ist.

    - Der Umbau ist ausschließlich von einer Elektrofachkraft vorzunehmen.

    - Die für den Umbau notwendigen Einsätze (Module), die unter Umständen von uns zu liefern sind, haben voraussichtlich ebenfalls eine Lieferzeit von ca. 3-4 Wochen.

    - Wir stellen Ihnen keine Anleitung zur Verfügung wie der Umbau durchzuführen ist.
Gibt es länderspezifische Einsätze oder Zertifikate?
  • Einsätze (Module): Eine Auswahl der möglichen Einsätze finden Sie auf unserer Homepage in dem Produktbereich "NETMODULE".
  • Zertifikate: Eine Auswahl an Zertifikaten finden Sie auf unserer Homepage unter der Kategorie "Service" im Downloadbereich. Werden spezifische Zertifikate benötigt, können Sie diese gerne per E-Mail bei uns anfordern und wir senden Ihnen dieselben umgehend zu.
Benötigt mein Kunde einen RJ45- oder einen GG45-Einsatz?
  • Der RJ45 Einsatz ist folgendermaßen erhältlich:
     
  • RJ45 Cat. 5 ungeschirmt
  • RJ45 Cat. 6 ungeschirmt
  • RJ45 Cat. 5 geschirmt
  • RJ45 Cat. 6 geschirmt
     
  • Der GG45 Einsatz ist ausschließlich als Cat. 7 geschirmt Version erhältlich.


Die Anforderung des Kunden lautet häufig RJ45 Cat. 7 geschirmt. In diesem Fall ist zu prüfen, ob der Kunde diese Anfrage stellt, weil auf den Patchkabeln Cat. 7 gedruckt ist. Maßgeblich für die Anfrage ist jedoch die im Gebäude zum Einsatz kommende RJ45- bzw. GG45 Buchse.
Werden in der Gebäudeinstallation RJ45 Cat. 6 Buchsen geschirmt verwendet, so ist es notwendig die NETBOXen mit RJ45 Cat. 6 geschirmte Einsätze zu bestücken.
Werden in der Gebäudeinstallation GG45 Cat. 7 Buchsen geschirmt verwendet, so ist es notwendig die NETBOXen mit GG45 Cat. 7 geschirmte Einsätze zu bestücken.
Des Weitern ist zu beachten, dass sich die Steckgesichter von dem GG45 Einsatz und dem RJ45 Einsatz deutlich unterscheiden und die Kompatibilität der jeweiligen Buchsen nur abwärtskompatibel gegeben ist.

Welche Kabellängen sind standardmäßig erhältlich?

Folgende Einsätze sind mit unten genannten Kabellängen erhältlich:

  • VGA-Einsatz: 0,5 Meter, 3 Meter und 6 Meter
  • HDMI- / DVI-Einsatz: 3 Meter
  • USB-Einsatz: 0,3 Meter; 3 Meter
  • RJ45-Einsatz: 1 Meter, 2 Meter, 3,5 Meter, 4,5 Meter, 6,3 Meter, 7,3 Meter, 9,3 Meter, 10 Meter
  • GG45-Einsatz: 2,4 Meter
  • Netzanschlusskabel (NAK): 1 bis 9 Meter in vollen Meterschritten
  • Verbindungskabel (VK): 1 bis 9 Meter in vollen Meterschritten
  • Weitere Kabellängen nur auf Anfrage

Die möglichen Kabellängen der weiteren Einsätze erhalten Sie gerne auf Anfrage.

Wie lang ist der Gewährleistungszeitraum der A. & H. Meyer Produkte?
  • Der Gewährleistungszeitraum für unsere Produkte beträgt zwei Jahre ab dem Datum der Auslieferung.

Kauf / Lieferung

Kann ich bei Ihnen direkt kaufen?
  • Unser Angebot richtet sich u. a. an Büromöbelhersteller bzw. Büromöbelhändler; ebenso an Unternehmen des Facility Managements oder der Medienausrüstung. Weiterhin an den Laden-und Messebau und auch den Hoteleinrichter. Endverbraucher, auch wenn es sich um Firmen bzw. Institutionen handelt, können wir leider nicht direkt beliefern.
Haben Sie Vertretungen im Ausland? Sind Ihre Produkte im Elektrofachhandel erhältlich?
  • Unsere internationalen Vertretungen finden Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik "Kontakte". Vertriebspartner im Inland nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage unter Angabe der Postleitzahl. Im Elektrofachhandel sind unsere Produkte in der Regel nicht erhältlich.
Wie lange beträgt die Lieferzeit für die A. & H. Meyer Produkte?
  • Die Lieferzeit beträgt momentan ca. 3-4 Wochen. Sehr dringende Termine sind im Einzelfall zu prüfen.
Wo finde ich den Liefertermin auf der Auftragsbestätigung?
  • Sie finden den Liefertermin in der jeweiligen Positionszeile (Spalte L-Termin).
Wie hoch sind die Frachtkosten?
  • Die Frachtkosten einer Lieferung sind abhängig von dem Volumengewicht. Das Volumengewicht einer Sendung setzt sich zusammen aus dem Gewicht der bestellten Artikel und dem Gewicht der Verpackung (Dimension). Eine unverbindliche Richtgröße nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage.
Wie ist die Vorgehensweise bei Vorkasse-Kunden?
  • Der Ablauf bei Vorkasse-Kunden sieht vor, dass wir Ihre schriftliche Bestellung sofort bearbeiten. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung mit der Angabe eines geplanten Liefertermins und dem Hinweis, dass wir Ihnen eine Vorkasse Rechnung nachfolgend zusenden werden.
    Dabei ist zu beachten, dass wir Ihnen unsere Vorkasse-Rechnung zusenden, sobald die von Ihnen bestellten Artikel produziert sind.
    Auf Grundlage der Vorkasse-Rechnung können Sie nun die Zahlung veranlassen – in der Zwischenzeit wird die Ware von uns technisch geprüft und anschließend verpackt, so dass es zu keiner weiteren Verzögerung kommt. Der Versand der Ware erfolgt umgehend nach Zahlungseingang.
Kann ich das Verpackungsmaterial zurückgeben?
  • Auch wir sind nach § 15 Absatz 1 Satz 1 VerpackG dazu verpflichtet, unsere versendeten Verpackungen unentgeltlich zurückzunehmen. Damit tragen wir zur Umsetzung der EU-Richtlinie 94/62/EG bei, deren Ziel es ist, die Auswirkung von Abfällen zu Verringern. Sie können das Verpackungsmaterial am Ort der tatsächlichen Übergabe oder in dessen unmittelbaren Nähe abgeben.
Kann ich die Rechnung als XRechnung/ZUGFeRD erhalten?

Wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass ab dem 01. Januar 2025 die Einführung der E-Rechnungspflicht gemäß EN 16931 erfolgt. Ab diesem Datum müssen grundsätzlich alle Unternehmen in der Lage sein, elektronische Rechnungen zu versenden und zu empfangen. Selbstverständlich sind wir als Unternehmen entsprechend vorbereitet, und versenden unsere Rechnungen ab dem 01.01.2025 durch elektronische Übermittlung per XRechnung/ZUGFeRD.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir aufgrund der Definition der Übermittlungsformate keine Sammelrechnungen, Zollrechnungen oder Proformarechnungen als E-Rechnung versenden können. Grundsätzlich dürfen sich E-Rechnungen nur auf einen Lieferschein beziehen. Die genannten Rechnungsformate werden wir Ihnen weiterhin per E-Mail als PDF zur Verfügung stellen. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Zustimmung. Bei Fragen oder für weitere Informationen stehen Ihnen Ihre Ansprechpartner gerne zur Verfügung.

Rücklieferung

Wie ist die Vorgehensweise bei Rücksendungen an A. & H. Meyer?

Bitte nehmen Sie vor jeder Rücksendung Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner aus unserem Vertrieb auf. Ihr Ansprechpartner wird Ihnen einen Retourenschein erstellen und zusenden, den Sie bitte der Rücksendung beifügen, da nur so eine unverzügliche Bearbeitung möglich ist.

Zur Erstellung des Retourenscheins benötigen wir von Ihnen folgende Informationen zu der Ware, die zurückgesendet werden soll:

  • Auftrags-Nr.
  • Artikel-Nr.
  • Menge
  • Grund der Rücksendung (bei Beanstandungen eine Beschreibung des Fehlers)

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an unser Werk „Frei Haus“ zu erfolgen hat. Ein „unfreier“ Versand führt dazu, dass die Ware unter Umständen nicht angenommen wird.

Anwendung

Welche NETBOX Steckdose für den Schreibtisch oder Konferenztisch?

Versteckte Kabel oder dirkter Zugriff auf die Anschlüsse?

  • Für die Nutzung von NETBOX Steckdosenauf dem Schreibtisch oder dem Konferenztisch, haben Sie die Wahl zwischen Aufbausteckdosen und Einbausteckdosen. Der Vorteil von Einbausteckdosen ist, dass sie den Arbeitsablauf auf dem Schreibtisch durch die flächenbündigen und / oder versenkten Anschlüsse für Strom-, Daten- und Audio / Video Kabel kaum stören. Die Aufbausteckdose punktet hier mit dem direkten Zugriff auf die benötigten Anschlüsse, den Befestigungsmöglichkeiten und einem hochwertigen Produkt im Sichtbereich.

Vorteil der versenkten Steckdose

  • Dreh- und versenkbare Steckdosen, wie z. B. die NETBOXen Turn Comfort, Axial Comfort und Move bieten darüber hinaus die Möglichkeit, angeschlossene Kabel unter der Tischoberfläche zu verstecken. Dezent und weniger voluminöse Einbausteckdosen mit Strom, USB - Ladegerät oder wechselbaren Keystone Einsätzen sind die NETBOX Spot und Point.

Befestigungen und Oberflächen

  • Mit Befestigungsmöglichkeiten wie der Klebe- oder Klemmbefestigung im Bereich der Aufbausteckdosen, bleiben Sie jederzeit flexibel. Damit kann die Steckdose werkzeuglos auf dem Schreibtisch montiert und demontiert werden. Die Farbkombinationen oder lackierte Oberflächen bei der NETBOX Juke oder hochwertige Aluminiumprofile bei NETBOX Leafund Smart, macht die Aufbausteckdose zum echten Hingucker.
Welche Einsatzmöglichkeiten gibt es für die NETBOX Steckdosen?

Unsere NETBOX Steckdosen kommen überall da zum Einsatz, wo z. B. Möbel wie Schreibtische, Konferenztische, Meetingtische, Lounge- und Polstermöbel mit Steckdosen, Daten- und Audio / Videokabel, USB-Ladegeräten und Kabelmanagement elektrifiziert werden sollen.

Wir bieten individuell konfigurierbare und approbierte NETBOXen für Ihre Anwendung:

  • Aufbausteckdosen
  • Einbausteckdosen
  • Mehrfachsteckdosen
  • Sondersteckdosen
Welche Vorteile bieten mir die NETBOX Steckdosen?
  • Unsere NETBOX Steckdosen sind individuell auf Ihre Anforderung abgestimmt und passend konfiguriert. Durch internationale Approbationen ist der weltweite Einsatz in Büros, Konferenzräumen, Hotel & Lounge und dem Laden- und Messebau möglich. Das Plug and Play Steckverbindungssystem mit GST-Steckverbindern ermöglicht den Anschluss ohne Elektrofachkraft.
Welche Einsatzmöglichkeiten für Möbelsteckdosen gibt es?
  • Büromöbel: Möbelsteckdosen können in Schreibtischen, Konferenztischen und anderen Büromöbeln installiert werden, um eine praktische Stromversorgung für Computer, Drucker, Lampen und andere elektronische Geräte zu gewährleisten.
     
  • Wohnzimmermöbel: In Wohnzimmern können Möbelsteckdosen in Sofas, Couchtischen und TV-Möbeln eingebaut werden, um eine bequeme Stromversorgung für Fernseher, Spielkonsolen, Lautsprecher und andere Unterhaltungselektronik zu ermöglichen.
     
  • Küchenmöbel: In der Küche können Möbelsteckdosen in Kücheninseln, Arbeitsplatten und Esszimmertischen installiert werden, um eine praktische Stromversorgung für Küchengeräte wie Mixer, Toaster, Kaffeemaschinen und andere elektrische Geräte zu bieten.
     
  • Schlafzimmermöbel: In Schlafzimmern können Möbelsteckdosen in Nachttischen, Schränken und Kleiderschränken eingebaut werden, um eine bequeme Stromversorgung für Lampen, Wecker, Ladegeräte und andere elektronische Geräte bereitzustellen.
     
  • Konferenzräume: In Konferenzräumen können Möbelsteckdosen in Besprechungstischen und Konferenzmöbeln installiert werden, um eine praktische Stromversorgung für Laptops, Projektoren und andere Präsentationsgeräte zu gewährleisten.
     
  • Hotelzimmer: In Hotelzimmern können Möbelsteckdosen in Nachttischen, Schreibtischen und anderen Möbelstücken eingebaut werden, um Gästen eine bequeme Stromversorgung für ihre elektronischen Geräte zu bieten.
     
  • Veranstaltungsräume: In Veranstaltungsräumen können Möbelsteckdosen in Tischen und anderen Möbelstücken installiert werden, um eine praktische Stromversorgung für Mikrofone, Lautsprecher und andere Veranstaltungstechnik bereitzustellen.
Kann ich in A. & H. Meyer Einbausteckdosen ein USB-C Ladegerät einbauen?

Entdecken Sie die praktische Lösung für Ihren Schreibtisch im Büro oder den Tisch im Konferenzraum - Einbausteckdosen mit USB-C Ladegerät. Diese innovativen Steckdosen bieten nicht nur herkömmliche Stromversorgung, sondern auch die Möglichkeit, Ihre elektronischen Geräte direkt über USB-C aufzuladen.

  • Einbausteckdosen mit USB-C Ladegerät sind die ideale Lösung, um den Kabelsalat zu vermeiden und eine saubere und ordentliche Arbeitsumgebung zu schaffen. Dank ihrer individuellen Konfigurierbarkeit können Sie die Anzahl der Steckdosen und USB-Anschlüsse nach Ihren Bedürfnissen anpassen. Dadurch haben Sie immer genügend Anschlüsse für Ihre Geräte zur Verfügung, ohne zusätzliche Adapter oder Verlängerungskabel verwenden zu müssen.
  • Mit einer Einbausteckdose mit USB-C Ladegerät haben Sie die Möglichkeit, Ihre Smartphones, Tablets, Laptops und andere elektronische Geräte direkt am Arbeitsplatz aufzuladen, ohne dabei auf separate Ladegeräte angewiesen zu sein. Dies spart nicht nur Platz, sondern sorgt auch für eine effiziente und praktische Stromversorgung.
  • Darüber hinaus bieten Einbausteckdosen mit USB-C Ladegerät eine elegante und unauffällige Lösung für die Stromversorgung in Ihrem Büro oder Konferenzraum. Durch ihre unauffällige Integration in den Schreibtisch oder Tisch tragen sie dazu bei, eine professionelle und aufgeräumte Arbeitsumgebung zu schaffen.
  • Investieren Sie in Einbausteckdosen mit USB-C Ladegerät und optimieren Sie Ihren Arbeitsplatz durch eine effiziente Stromversorgung ohne Kabelsalat. Entdecken Sie noch heute die vielfältigen Möglichkeiten dieser praktischen Lösung für Ihr Büro oder Konferenzraum.

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